Умови та правила користування сервісом

1.1. Правила користування сервісом (далі — «Правила») закріплюють порядок правовідносин між ТОВ «Блекед». і користувачем послуг (далі — «Замовник»), визначають права і обов’язки сторін, порядок і умови користування послугами, що надаються Виконавцем, питання захисту персональних даних, відповідальність сторін, а також інші питання, не врегульовані Договором і / або чинним законодавством.

1.2. Дані Правила є публічним договором і публічною офертою відповідно до ст.633, 641 Цивільного кодексу України, їх умови однакові для всіх споживачів.

1.3. Дії Замовника, вчинені ним для реєстрації на сайті https:// fresh.black (далі — Сайт), і подальше користування сервісом Виконавця є повним і безумовним акцептуванням цих Правил і Вимог.

1.4. При бажанні Замовника та / або у випадках, встановлених Виконавцем, між сторонами укладається паперовий Договір про надання послуг. Правила становлять невід’ємну складову частину зазначеного Договору. Норми цих Правил не є вичерпними і можуть доповнюватися нормами Договору та інших його невід’ємних частин. У разі виникнення суперечностей між нормами Договору та цих Правил, застосовуються норми Договору.

1.5. Виконавець має право вносити зміни та / або доповнення до цих Правил, які доводяться до відома Замовників не менше, ніж за 10 (десять) календарних днів до дати набрання ними чинності, одним із способів: по електронній пошті, через особистий кабінет або розмістивши інформацію на своєму сайті.

1.6. Правила діють для всіх без винятку Замовників незалежно від часу реєстрації, типу отримуваних послуг або інших обставин.

1.7. Взаємовідносини між Сторонами регулюються цими Правилами, а також нормами чинного законодавства України, що стосуються взаємовідносин між Сторонами.

2.1. Сайт — це веб-сайт Виконавця, розміщений в мережі Інтернет за адресою: https:// fresh.black

2.2. Клієнт — фізичні та / або юридичні особи, які користуються сайтом для здійснення покупки тих чи інших товарів.

2.3. Адміністрація сайту — особа, уповноважена Виконавцем на здійснення управління сайтом, а також інших дій, пов’язаних з використанням Сайту.

2.4. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2.5. Власник персональних даних — фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом. Власником персональних даних в розумінні цих правовідносин є Замовник.

2.6. Згода суб’єкта персональних даних — добровільне волевиявлення фізичної або юридичної особи (за умови її обізнаності) про надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки, виявлене в формі підтвердження реєстрації на Сайті.

2.7. Розпорядник персональних даних — фізична або юридична особа, якій, власником персональних даних або законом, надано право обробляти ці дані від імені власника.

Розпорядником персональних даних в розумінні цих правовідносин є Виконавець, за дорученням Замовника здійснює обробку персональних даних користувачів з метою і тільки в обсязі, необхідних для надання послуг.

2.8. Суб’єкт персональних даних — фізична або юридична особа, персональні дані якої обробляються.

2.9. Конфіденційна інформація про особу — персональні дані з обмеженим доступом, які віднесені фізичною або юридичною особою чи законом до такої інформації.

2.10. Веб-сервіс — це програмно-апаратний комплекс Виконавця, який дозволяє Замовнику самостійно реєструватися, відправляти повідомлення, відслідковувати їх статус і контролювати свої замволення.

2.11. Логін — в якості логіну використовується електронна пошта, яку Замовник самостійно вказує при реєстрації на сайті Виконавця https:// fresh.black, і який в подальшому використовується для ідентифікації Замовника в Системі.

2.12. Пароль — послідовність символів, відома тільки Замовнику, що зберігається на Сайті в зашифрованому вигляді і використовується для ідентифікації Замовника в Системі.

2.13. Cookies файли — невеликі ідентифікаційні файли, які завантажуються на термінальне обладнання Замовника (наприклад, комп’ютер або смартфон), коли Замовник отримує доступ до сайту Виконавця. Це дозволяє сайту Виконавця розпізнавати надалі пристрій, що використовується Замовником, і зберігати деяку інформацію про переваги Замовника або про його минулі дії.

2.14. Терміни, які не вказані в даному розділі, використовуються в тексті даних Правил в значенні відповідно до чинного законодавства України.

3.1. Виконавець зобов’язаний:

3.1.1. Надати Замовнику Послуги відповідно до умов цих Правил.

3.1.2. Надати Замовнику можливість формувати за допомогою Системи рахунок-фактуру для оплати товарів / послуг відповідно до діючих цін, зазначеними на сайті Виконавця за адресою : https:// fresh.black

3.1.3. При надходженні від Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця коштів за товари / послуги, в найближчий робочий час, але не пізніше ніж протягом 2 (двох) банківських днів, надати Замовнику товари / послуги.

3.1.4. Забезпечувати охорону персональних даних Замовника і користувачів, які стали відомі йому при наданні послуг.

3.1.7. Виконавець не несе відповідальності і не відшкодовує витрат за упущену вигоду Замовника при тимчасовому блокуванні аккаунта Замовника, яке сталося в результаті багаторазового (10 і більше разів) невірного введення Замовником свого пароля доступу до Системи.

3.2. Замовник зобов’язаний:

3.2.1. При реєстрації на сайті Виконавця Замовник зобов’язаний вказати номер мобільного телефону, як основний засіб зв’язку (далі іменується «Основним засобом зв’язку»), на який в подальшому Виконавець направлятиме інформаційні повідомлення, що стосуються надання послуг відповідно до цих Правил (наприклад, повідомлення про статус замовлення, інформування про зміни в роботі сервісу і т.д.).

Замовник зобов’язується не реєструвати більше одного облікового запису, крім випадків, узгоджених з Адміністрацією сайту і з її дозволу. Також забороняється реєстрація двійника вже існуючого облікового запису.

При виявленні самовільної мультиреєстраціі всі акаунти, що мають відношення до такої реєстрації, будуть негайно заблоковані Виконавцем без застосування до Виконавця будь-яких штрафних санкцій.

3.2.2. Забезпечити постійне функціонування Основного засоби зв’язку, а також протягом 3 (трьох) календарних днів після зміни такого номера телефону повідомити про це Виконавця по електронній пошті ______________________________

У разі втрати доступу до телефонного номеру, який є головним засобом зв’язку, відновлення доступу до такого аккаунту не можливо.

3.2.3. Замовник зобов’язується в повному обсязі розраховуватись за надані йому Виконавцем Товари/Послуги, а також зобов’язується самостійно знайомитися з інформацією про умови обслуговування і ціни на Сайті Виконавця.

3.2.4. Замовник дає свою згоду на використання Сайтом Виконавця файлів Cookies. Замовник має право відмовитися від використання файлів Cookies, однак при подальшому використанні сайту Виконавця, Замовник автоматично погоджується на використання файлів Cookies.

3.2.5. Замовник дає свою згоду на отримання від Виконавця Повідомлень, пов’язаних з наданням послуг, на електронну пошту (email) і / або через службу коротких повідомлень (SMS) і / або Viber-повідомлень.

3.3. Виконавець має право:

3.3.1. Здійснювати перевірку вказаних даних, які вказуються Замовником при виборі способу доставки, на відповідність вказаних даних до реальних.

3.3.2. Припинити надання Послуг Замовнику у випадку порушення Замовником умов, передбачених цими Правилами.

3.3.3. Отримати оплату за товари / послуги згідно з умовами цих Правил.

3.3.4. Призупинити надання послуг без застосування до Виконавця штрафних санкцій на період планового або позапланового технічного обслуговування обладнання Виконавця, яке використовується для надання послуг. Виконавець повідомляє про це Замовника за допомогою Основного засобу зв’язку або шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Виконавця за 3 (три) календарних дні до початку запланованого технічного обслуговування обладнання; таке повідомлення повинно містити дати початку і закінчення обслуговування.

3.3.5. Виконавець залишає за собою право час від часу без попереднього повідомлення вносити зміни в політику файлів Cookies.

3.3.6. Виконавець не несе відповідальності за зміст зовнішніх веб-сайтів.

3.3.7. Виконавець має право, без застосування до Замовника штрафних санкцій, заблокувати доступ Замовника до Системи в разі використання останнім номера телефону, який йому не належить.

3.3.8. У разі отримання Виконавцем інформації про те, що Замовник:

— не дотримується встановлених Виконавцем Правил користування сервісом;

— намагається завдати шкоди репутації компанії Виконавця, його партнерам і / або Послугам;

— якщо в акаунті Замовника виявлені дії, які можуть бути (або вже стали) причиною порушень нормальної роботи системи в цілому або її частин;

Виконавець, без застосування до Замовника штрафних санкцій та без попередження Замовника, блокує його доступ до аккаунта. Доступ до аккаунта Замовника може бути відновлений Виконавцем після перевірки і усунення Замовником виявлених порушень в користуванні Сервісом, а також після письмового повідомлення Замовника про усунення цих порушень.

3.3.9. Виконавець залишає за собою право без попереднього повідомлення Замовника фасувати товар в пакування відмінне за кольором від того, що вказане в замовленні, тим яке є наявним на момент виконання замовлення.

3.4. Замовник має право:

3.4.1. Отримувати товари / послуги від Виконавця відповідно до умов цих Правил.

3.4.2. Через сайт Виконавця : https:// fresh.black отримувати інформацію про стан кожного замовлення.

Статистичні дані про отримані товари / послуги, Замовник має можливість відстежити в особистому кабінеті на сайті Виконавця.

3.4.3. В односторонньому порядку відмовитися від користування веб-сервісом.

3.4.4. Звертатися до Виконавця зі скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості товарів / послуг, що надаються.